Pengaturcara Pragmatik : Kucing makan source code saya

Sifat manusia kebiasaannya akan cuba membuat alasan jika mereka membuat kesilapan. Apabila aplikasi anda tidak berfungsi dengan betul anda akan cuba membuat alasan. Antara alasannya :

• Firewall anda mungkin halang Javascript aplikasi ini.
• PC anda dijangkiti virus
• Saya telah cuba di PC saya, OK. Mungkin PC awak ada masalah.
• Traffic Jam

Kebanyakan alasan di atas, cuba menyalahkan semula pengguna anda. Pengguna adalah raja, pengguna sentiasa betul. Alasan-alasan di atas akan menyebabkan pengguna anda menjauhi aplikasi anda dan tidak memberikan maklum balas yang berguna.

Untuk menjadi pengaturcara pragmatik, anda perlu berubah dari bersifat defensif kepada sifat yang lebih terbuka. Terima maklum balas pengguna dengan hati terbuka. Antara langkah yang baik :

• Minta spesifikasi PC pengguna.
• Jenis pelayan.
• Jenis PC
• Minta pengguna ulang langkah yang menyebabkan aplikasi anda didatangi masalah.
• Meminta maaf kepada pengguna, dan memberitahu akan menyiasat masalah ini.
• Siasat dan memberi maklum balas kepada pengguna tentang situasi yang dihadapi.

Pengaturcara pragmatik akan menyediakan satu platform untuk pengguna memberikan maklum balas. Kebiasaanya saya akan menggunakan sistem "Trouble Ticket / Bugs Tracker" untuk memudahkan pengguna mengisi masalah yang dihadapi. Masalah-masalah ini akan disimpan dalam satu repository untuk memudahkan anda mengurus aplikasi anda dengan baik. Antara aplikasi "Bugs Tracker" yang baik adalah :

• Trac (mengunakan Python)
• Whups (Horde)
• Eventum ( dari MySQL )

Kesimpulannya adalah berikan klien anda pilihan , bukan alasan.